Рекламационный отдел

Все рекламации и запросы принимаются по электронной почте или телефону/WhatsApp.

Контактная информация для рекламаций:

1. Рекламация по механическому дефекту (принимается до сборки изделия!)

Для рассмотрения рекламации необходимо предоставить следующую информацию:

ФИО покупателя
Телефон или адрес электронной почты
Наименование изделия, артикул, цвет
Номер накладной или чека, дата приобретения
Краткое описание дефекта
Наименование детали по схеме сборки и количество
Фотографии:
- Общий вид упаковки;
- Общий вид детали с дефектом;
- Крупный план дефекта.

2. Рекламация по недовложению (принимается до сборки изделия!)

Для рассмотрения рекламации необходимо предоставить следующую информацию:

ФИО покупателя
Телефон или адрес электронной почты
Наименование изделия, артикул, цвет
Наименование отсутствующей детали по схеме сборки и количество
Фотографии:
- Общий вид упаковки;
- Схема сборки с обведенными отсутствующими деталями;
- Этикетка с номером серии (для импортного товара) или наклейка с штрихкодом (ШК) и номером сборщика/укладчика (для товара из России).

3. Запрос на приобретение недостающей детали

Для приобретения недостающей детали необходимо предоставить следующую информацию: